Politica GDPR

Politica GDPR (Politica de Confidențialitate privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal)

EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L., deținătorul website-ului X-print.ro, își asumă angajamentul de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) și practicile comerciale etice.

Obiectivul principal al acestui document este de a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre si de a contribui la desfășurarea activității societății cu respectarea prevederilor legale specifice si de a minimiza riscurile prin prevenirea incidentelor si, in cazul improbabil al unor astfel de incidente, reducerea impactului lor asupra persoanei vizate.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va recomandăm să verificați periodic această secțiune pe X-print.ro.

Despre noi și cum ne puteți contacta

EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L., deținătorul website-ului X-print.ro, cu sediul în Sibiu, Calea Surii Mici, 550137, este operatorul responsabil de prelucrarea datelor dvs. personale. Pentru orice informații privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

• Prin e-mail: contact@x-print.ro

• Prin poștă: str. Calea Surii Mici, Nr. FN, BL B2, ap. 12, Sibiu, în atenția responsabilului cu protecția datelor.

Categorii de date cu caracter personal colectate

Putem colecta următoarele date furnizate direct de dvs.:

1. La crearea unui cont pe X-print.ro: adresa de e-mail, numele și prenumele; Pe pagina dvs. personala (Contul meu) din platforma aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, adresa de livrare, etc.;

2. La personalizarea produselor când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: fotografii, nume, prenume, texte si orice alte informații similare despre dvs, membrii familiei dvs sau alte persoane in vederea personalizării produselor disponibile pe website, numele si prenumele, etc.;

3. La comenzi ne furnizați numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar, etc.

Putem să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Detalii în acest sens găsiți prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării datelor.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. In plus, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani.

Principiile politicii de securitate

EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L.[deținătorul site-ului X-print.ro] procesează datele cu caracter personal cu care vine în contact cu respectarea următoarelor principii:

• Protejarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor vizate;

• Legalitate, echitate și transparență – datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună credință și în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, într-un mod echitabil și transparent față de persoana vizată;

• Scopuri determinate, explicite și legitime – Prelucrarea datelor cu caracter personal de către EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L.,se face în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;

• Temei – EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. se va asigura că procesarea datelor cu caracter personal va avea un temei bine determinat, precum prevederi legale, consimțământul persoanei vizate, executarea contractelor, interesul legitim al EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. (care nu va contraveni intereselor superioare ale persoanei vizate);

• Limitare prin raportare la scop – EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. procesează datele cu caracter personal numai dacă sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate;

• Limitare prin raportare la timp – EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. păstrează datele persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele și respectarea cerințelor legale;

• Exactitate și acuratețe – EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. procesează date cu caracter personal într-un mod precis și ia măsuri rezonabile pentru a se asigura că datele inexacte de care ia cunoștință sunt șterse sau rectificate;

• Securitate – EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. este dedicată asigurării securității tuturor datelor cu caracter personal pe care le prelucrează și face demersuri constante pentru a atinge acest scop, inclusiv prin instruirea angajaților, colaboratorilor și partenerilor săi.

  Scopurile și temeiurile prelucrării

  Pentru prestarea serviciilor X-print.ro în beneficiul dvs.
  Cu titlu exemplificativ, acest scop poate include, după caz:

  a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei X-print.ro;
  b) Prelucrarea comenzilor, în special personalizarea produselor cu datele/informațiile furnizate de către dumneavoastră (fotografii, texte, imagini, etc.), inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
  c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
  d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
  e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
  f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile și serviciile X-print.ro.
  De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

  Îmbunătățirea serviciilor oferite de X-print.ro
  În acest scop putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

  Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

  Pentru marketing
  Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau pe care ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate/achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

  În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil.

  Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

  – Bifând căsuța “Dezabonat” în secțiunea “Status Abonare Newsletter”;
  – Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
  – Contactarea X-print.ro folosind detaliile de contact descrise mai sus.

  Pentru apărarea intereselor noastre legitime
  Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

  – Măsuri de protecție a site-ului web X-print.ro și a utilizatorilor platformei față de atacuri cibernetice;
  – Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
  – Măsuri de gestionare a diverselor alte riscuri.

  Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

  De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislația aplicabilă în această materie.

  Durata stocării datelor

  Datele dvs. sunt păstrate atât timp cât aveți un cont activ pe X-print.ro. Imaginile încărcate pentru personalizare sunt stocate până la 30 de zile, după care sunt șterse automat. În cazul în care solicitați ștergerea contului sau a anumitor informații, vom da curs cererii dvs., cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

  Cui transmitem datele

  După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:;

  – furnizorilor de servicii de curierat;

  – furnizorilor de servicii de plată/bancare;

  – furnizorilor de servicii de marketing;

  – furnizorilor de servicii IT;

  – altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

  În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

  Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

  În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

  Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

  Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Având in vedere caracteristicile produselor furnizate care implica personalizarea manuala a acestora cu informatiile furnizate de dvs (de ex. fotografii, imagini, texte), in cazuri exceptionale, exista posibilitatea ca datele dumneavoastra sa ajunga din eroare in posesia unui tert (ex., client), caz in care EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. [detinatorul site-ului x-print.ro] va lua toate masurile necesare in vederea remedierii situației respective.

  EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. ia toate masurile organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale, ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat, inclusiv: 

  1. Datele sunt stocate electronic in fisiere care pot fi accesate numai de utilizatorii autorizati ai firmei, care la randul lor au acces la acestea prin intermediul unui nume de utilizator si o parola (parola se va modifica periodic). Toti utilizatorii sunt obligati sa pastreze confidentialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune in baza de date vor inchide sesiunea. In cazul in care unul sau mai multi utilizatori sunt revocati din diverse motive, conturile de acces sunt suspendate. 

  2. Utilizatorii acceseaza datele cu caracter personal numai pentru indeplinirea atributiilor de serviciu. Pentru aceasta, operatorul va stabili tipurile de acces dupa functionalitate (introducere, prelucrare, salvare, etc.) si dupa actiunile aplicate asupra datelor cu caracter personal (cum ar fi: scriere, citire, etc) precum si procedurile privind aceste tipuri de acces. 

  3. Platforma si serverul in care introduc clientii datele sunt securizate. Computerele se vor instala in incaperi care se pot incuia. Daca pe ecran apar date cu caracter personal asupra carora nu se actioneaza o perioada data, stabilita de operator, sesiunea de lucru se va inchide automat. 

  4. Imprimarea datelor cu caracter personal se realizeaza numai de catre utilizatorii autorizati pentru aceasta operatiune si numai in scopuri cerute de legile in vigoare. 

  In cazul in care este disponibila plata online si clientul opteaza pentru plata online a contravalorii comenzilor, procesarea datelor de card bancar se face in mod exclusiv pe serverele procesatorului de carduri bancare cu care EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. a incheiat un contract. 

  Site-ul https://x-print.ro/ administrat de EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale clientului.

  Procesatorul de carduri bancare agreat de catre EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare tranzactie, in cazul in care aceasta exista. 

  În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

  Ce drepturi aveți

   Conform GDPR, toate persoanele fizice carora le prelucram date cu caracter personal au drepturi specifice, printre care mentionam:

  1. Dreptul la informare: dreptul de a afla ce date sunt procesate, scopurile si temeiurile prelucrarii, destinatarii datelor, perioada de stocare, existenta drepturilor persoanelor vizate, dreptul de a se adresa autoritatii de supraveghere etc.;

  2. Dreptul de acces: dreptul de a obtine din partea operatorului o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care le privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatii privind prelucrarea detaliate anterior;

  3. Dreptul la rectificare: dreptul de a obtine corectarea datelor inexacte sau completarea datelor lipsa;

  4. Dreptul la stergerea datelor: dreptul de a solicita stergerea datelor procesate, in situatiile prevazute de lege; pentru a solicita stergerea datelor tale te rugam sa ne contactezi prin email la contact@x-print.ro.

  5. Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii, in limitele prevazute de lege.

  6. Alte drepturi care pot fi exercitate in limitele prevazute de lege: dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor, dreptul de a se opune proceselor decizionale automate, dreptul de a se adresa autoritatilor competente cu solicitari privind prelucrarile efectuate de EXTREME TECH SOLUTIONS S.R.L. [detinatorul site-ului x-print.ro], dreptul de a retrage consimtamantul, in orice moment, pentru prelucrarea datelor personale pentru care temeiul prelucrarii il reprezinta consimtamantul persoanei vizate.

  7. Plângeri: aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

  În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

  Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

  B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

  Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

  E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

  Nu uitati ca ne puteti contacta prin e-mail sau la adresa fizică menționată mai sus, in orice moment prin transmiterea solicitarii dvs, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.