Politica de Retur

Conform prevederilor legale (OUG 130/2000) si TERMENILOR SI CONDITIILOR, produsele personalizate nu pot fi returnate (in cazul unui retur acestea sunt distruse, fiind realizate după specificațiile clientului).

Doar comenzile de tricouri prezentate pe site care se pot achiziționa in orice moment, sunt cele care se pot anula si returna.

Clientul este obligat sa notifice X-print.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/telefon) in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea produselor si comunicarea acestui fapt.

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a X-print.ro in termen de 14 zile de la receptionarea produsului. Daca inlocuirea nu este posibila, se va returna contravaloarea lui sau se poate achizitiona un alt produs.

Produsele pot fi returnate in ambalajul original cu formularul de retur completat si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, trebuie sa fie noi, fara sa fi fost purtate sau folosite de nici un fel (spalate, impregnate cu parfum sau odorizante de camera, etc), trebuie sa fie complete (impreuna cu toate etichetele sale). Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului. 

In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

In cazul in care CLIENTUL care a returnat un produs, iar X-print.ro nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi CLIENTULUI contravaloarea produsului.

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile de la confirmarea returului de catre X-print.ro. Returnarea se face numai in conturi indicate de Client. Nu se fac returnari in numerar sau ramburs.

Costurile de retur sunt in sarcina clientului, vă alegeți dumneavoastră firma de curierat dorită și trimiteți produsele în colet fără ramburs. Exceptie fac cazurile in care produsul este defect/deteriorat sau gresit (s-a trimis un alt produs decat cel comandat), situatie in care X-print.ro va suporta contravaloarea transportului.

Nu se accepta returul cu ramburs sau oficii postale.

Pentru orice intrebari sau nelamuriri cu privire la produse sau conditiile de retur ne puteti contacta pe email contact@x-print.ro sau la telefon: 0762619595.